サービス概要
商品受注時の対応は、オペレーターの育成は欠かせないものとなりますが、なかなか教育にまで力を入れることは難しいという数多くのお声をいただきます。
イー・ロジットでは、オペレーターがECの受注処理を行います。
企業様でのオペレーターの研修・教育の手間がなくなることでコア業務に集中できるようになり、EC業務全体のスピードを加速することが可能となります。また、オペレーターは現場とシームレスな連係を行い、問い合わせに対して正確かつスピーディーな回答をしております。
サービス全体像
企業様が使用されているショッピングカートや受注管理システムにて、弊社スタッフが受注の処理を行います。
オーソリチェックや備考欄チェック、後払い与信申請などを行い、その後のWMSへのアップロードも対応します。
もちろん、出荷完了後の注文管理システムへの実績データの登録も行います。
サービス内容・特徴
既存システムを利用した注文処理対応
企業様がご利用いただいているシステムをそのまま利用し、イー・ロジットのスタッフが注文受付対応を行います。システムを入れ替えることなく繁忙期対応が可能となります。
注文ごとの柔軟な対応とWMS更新
1回の注文数の多い商品や、薬機法対応が必要なものなど、対応に注意が必要となる注文に対しても、ノウハウを持った弊社スタッフがミスなくスムーズな対応を行います。
受注管理システムへの登録と報告
受注対応の詳細な情報や発生した問題などは、対応した担当者スタッフが管理システムやWMSに登録を行うことで、すべてのスタッフに共有されるため、受注処理時の品質を高めることが可能となります。
Case
事例紹介
家電I社様
EC事業開始を大型倉庫とシステムでサポート。シリアル管理が必要な商品の販売拡大を実現
シリアル管理が必要な商品の販売拡大を 継続できるシステムの導入が課題に
メンズアパレルH社様
商品販売後のすべての運用業務を委託
販売活動への集中で更なる売上拡大へ
不足している人材を販売に集約させるため 物流業務の完全委託が戦略上の鍵に
化粧品の単品通販G社様
BtoC出荷とBtoB出荷の個別運用と在庫管理をWMS導入で大幅に効率化
煩雑な商品管理が売上拡大を阻害
Usecase
ユースケース
イー・ロジットは、大量の取り扱いが必要なものや、薬機法の対応が必要なものまで、
さまざまな商品に対応した物流支援を行っています。
faq
よくある質問
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Q
どのショッピングカートやショッピングモールに対応していますか？
A主要なショッピングカート・ECモールの約20種類以上に対応しています。
詳しくは問い合わせください。 -
Q
一般的にあまり知られていないカートでも対応できますか？
A対応できないものもある可能性がございますので、詳しくはお問い合わせください。
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Q
当日の受注処理結果の反映は可能ですか？
A主要なショッピングカート・ECモールであれば問題なく対応可能です。詳しくはお問い合わせください。
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Q
どのような人をアサインしてもらえますか？
Aお客様毎のお取り扱い商品に合わせて、運用に熟知した専任のスタッフが対応させていただきます。
About
イー・ロジットについて
株式会社イー･ロジットは、物流コンサルティング企業としての豊富な経験から、
ECにおけるBPO事業者としてクライアント企業の成功とエンドユーザーの満⾜を第⼀に考え、
より多くのエンドユーザーにECをご利用いただき、便利な社内の実現に貢献します。
