WORDS
ISO9000sとは、国際標準化機構による品質マネジメント関係の品質保証関係の規格郡。
1994年版から2000年版への改正により、「製品品質を保証するための規格」から、「品質保証を含んだ、顧客満足の向上を目指すための規格」へと位置付けが変更されている。
例えば顧客が製品やサービスを外部から調達する際、供給者側に契約で品質保証を求めることがある。さらに製品やサービスそのものだけでなく、それを開発・生産・流通するための各工程や経営者の責任などを含めて、契約の形で品質保証を要求される場合も少なくない。この様な品質保証に関することの標準として制定されたものが、ISO9000sである。
