アスクル／LOHACO、置き場所指定可能な「非対面受け取りサービス」を30日より全国にて本格的に開始 通販物流 2023.06.17 LOHACO、置き場所指定可能な「非対面受け取りサービス」を本日30日より全国にて、本格的に開始。 ～ヤマト運輸「EAZY」の導入で、新しい生活様式に応じた配送が拡大～ アスクル株式会社（本社:東京都江東区、代表取締役社長:吉岡晃、以下「アスクル」）が運営する一般消費者向け（BtoC）インターネット通販サービス「LOHACO」（ロハコ、以下「LOHACO」）は本日30日（10月1日出荷分）より、非対面による受け取りサービス（置き場所指定配送）を本格的に開始します。あわせて、ヤマト運輸株式会社（本社:東京都中央区、代表取締役社長:栗栖利蔵、以下「ヤマト運輸」）のEC事業者向け新配送商品「EAZY（イージー）」を導入し、非対面による受け取りサービスの対象となるご注文を拡大。荷物受け取り時のお客様のニーズにフレキシブルにお応えします。 これによりLOHACO（※1）をご利用されるお客様は、注文時もしくは出荷完了案内時に、ご都合の良い受け取り方法を指定することが可能となります。 アスクルはこれからもお客様の声にお応えし、「エシカルeコマース」として社会課題を解決するサービスを進化させてまいります。 （※1）LOHACO PayPay モール店のサービスは順次開始予定です。 ■サービス開始の背景 これまでLOHACOでは、お客様が荷物を受け取りたい時に待ち時間をできるだけ少なく荷物を受け取れることを目指し、1時間刻みでの時間帯指定や深夜早朝配送などアスクル独自のサービスを提供し、その時々のニーズに合わせて変化させてまいりました。 昨今の新型コロナウイルス感染症の影響で日用品ECの利用率が高まる一方で、感染防止策を講じた安心・安全な配送へのニーズが高まっています。これを受け今年2月より、アスクルの物流子会社ASKUL LOGIST株式会社（以下「アスクルロジスト」）が配送する一部エリアに限定して、配達員と対面せずに荷物を受け取れる「非対面受け取りサービス」のテスト運用を行っておりましたが、この度実装の運びとなりました。同時にヤマト運輸が提供する「EAZY」を導入することで、自社グループの配送エリアに留まらず、ヤマト運輸による配送エリアを含めた全国での非対面受け取りが可能となり、お客様のニーズにあわせて、フレキシブルに受け取り方法を選択いただけるようになりました。 ■サービス内容 「非対面受け取りサービス」導入（※2）によりアスクルロジストがお届けする荷物については、ご注文時にサイト上で対面での受け取りのほか、置き場所指定（玄関ドア横・宅配BOX）が可能です。 ヤマト運輸がお届けする荷物については、対面での受け取りに加え、玄関ドア横・宅配BOX・ガスメーターBOX・物置・車庫・自転車のかご・建物内受付/管理人預けなど、お客様の希望する場所や日時に合わせた非対面（置き場所指定）での商品受け取りが可能（※3）です。本サービスは、利用可能なご注文に対し商品出荷後にヤマト運輸より送付されるメール（※4）にて、ご指定・ご利用いただくことができます。また受け取り方法は、配達直前までいつでも変更可能です。 （※2）配送キャリア（アスクルロジスト、ヤマト運輸）により、置き場所指定の種類が異なります お客様による配送キャリアの指定はできませんので、予めご了承ください （※3）ご注文内容によっては、非対面での受け取りをご利用いただけない場合があります （※4）LOHACOにご登録いただいているメールアドレスに自動で配信されます （略） 以下、詳細は下記アドレスを参照ください。 LOHACO、置き場所指定可能な「非対面受け取りサービス」を本日30日より全国にて、本格的に開始。 (525KB)
