１．背景

ヤマト運輸は、2007年11月に、無料の会員制サービス「クロネコメンバーズ」を開始し、荷物のお届けを事前にお知らせする「お届け予定eメール」やご不在時にお届けに伺ったことをお知らせする「ご不在連絡eメール」から受け取りの日時や場所を変更できるようにするなど、荷物を受け取るお客さまの利便性向上に努めています。2016年8月には、お客さまが荷物を受け取る際に、あらかじめご都合の良い時間帯を曜日ごとに登録できる「Myカレンダーサービス」を開始しました。ネット通販などを頻繁に利用し荷物を受け取る機会の多いお客さまを中心に、お届けの日時を変更する手間が解消できると、大変好評をいただいております。

一方で、従来の「Myカレンダーサービス」では、ヤマト運輸が提供するさまざまな受け取り場所を選択することができなかったため、多くのお客さまより、お届けの日時に加え、受け取る場所を設定できるようにしてほしいとのご要望をいただいておりました。

２．概要

• （1）お客さまのメリット
  • [1] ご自宅へのお届けに加え、全国のヤマト運輸営業所やコンビエンスストアなどの取扱店、オープン型宅配便ロッカーPUDOステーションなど、全国約46,000か所（※）からお客さまのご都合にあわせて受け取り場所を選択できるようになり、荷物を受け取る際の利便性が大きく向上します。
  • [2] お客さまの生活スタイルやパターンにあわせて、あらかじめお届けの日時や場所を設定することができるので、お届け予定eメールなどから都度変更する手間を省くことができます。
  • [3] 荷物のお届けの際は、事前に「Myカレンダーメール」を配信します。お客さま自身のご都合が変わった場合、メールからお届け日時や受け取り場所を変更できます。LINEやクロネコヤマト公式アプリでも同様のメッセージをお届けします。
  • ※受け取り場所の拠点数（2018年3月現在）
    ヤマト運輸営業所：全国約4,000か所、コンビニエンスストア：全国約39,000か所、オープン型宅配便ロッカーPUDOステーション：全国約3,000か所
• （2）ご利用方法
  • [1] クロネコメンバーズサイト
    （https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/entrance）から、「Myカレンダーサービス」にログインし、自宅以外の受け取り場所を設定します。
  • [2] お客さまのご都合にあわせて、曜日ごとに受け取り場所や日時を設定します。
  • [3] 荷物のお届けの際は、事前に「Myカレンダーメール」を配信します。
  • ※お届け日時の指定をいただいている荷物は「Myカレンダーメール」の配信対象となりません。
    お客さまには「お届け予定eメール」が届き、お届けの日時や受け取り場所を変更できます。

■登録画面のイメージ

■荷物のお届けの前に届くeメールのイメージ（LINEなどでも同様のメッセージが届きます）

※実際の文面は変更になることがあります。

• （3）料金

  無料

  ※クロネコメンバーズの各サービスは入会費・年会費・利用料無料のサービスですが、お客さまのご利用環境によっては通信料金がかかる場合があります。

• （4）開始日

  2018年3月20日（火）

３．今後について

ヤマト運輸は今後も、荷物を受け取るお客さまの利便性をより一層向上するため、クロネコメンバーズのサービスを拡充します。