物流ニュース

「１時間単位のご指定」、「30 分単位のお届け予定」、「10 分前の直前おしらせ」

「3 つの時間」をお約束し、お客様の”待たないしあわせ。”を実現

LOHACO 新受取りサービス「Happy On Time」を 8 月末から東京と大阪で本格展開

物流ビッグデータ×人工知能（ＡＩ） 最新のテクノロジーにより最適配送を実現へ

アスクル株式会社（本社：東京都江東区、社長：岩田彰一郎、以下「アスクル」）が、ヤフー株式会社（本社：東 京都港区、社長：宮坂学）の協力のもと運営する一般消費者向け（BtoC）インターネット通販サービス「LOHACＯ」 （ロハコ、https://lohaco.jp/ 、以下 LOHACO）は、お客様が LOHACO で購入した商品を、欲しいときに時間の無 駄なく受取ることができる新受取りサービス「Happy On Time」をを東京 4 区および大阪 1 区にて試験的に導入して おり、2016 年 8 月末から本格的にサービスを開始いたします。

新サービス開始の背景

e コマース市場は拡大を続けています。e コマースは日常生活 における購買頻度が低い趣味・嗜好品にとどまらず、日々の生 活に不可欠で購買頻度も高い日用品の購入まで深く浸透してき ており、生活インフラとしての機能が期待されております。 他方 e コマースでは、購入した商品を自宅で「受取る」ことが必 要であり、荷物の受取りのために在宅してお届けを「待つ」時間 を短縮して、受取りにかかるお客様のご負担を減らすことが重 要な課題となっています。新サービスはこの課題を解決し、e コ マースが生活に根付く大きな一歩となります。 新サービスのご紹介 アスクルでは、「お客様のために進化する」という企業理念のもと、e コマースのバリューチェーンをシームレス に構築することを目指しております。ご購入した商品のお受取りのお悩みを解決するための新しい商品受取り サービス「Happy On Time」を、2016 年 8 月末から本格的に開始いたします。

＜新受取りサービス「Happy On Time」の特長＞

「Happy On Time」はお客様の日常の暮らしの中で、LOHACO で購入した商品をお客様が受け取りたい時間に 受け取っていただくためのサービスです。

・ 小刻みな時間帯で受取り時間を指定できます。（詳細は 3 ページ「時間帯指定手数料」の欄を参照） 2 時間枠の指定は無料 1 時間枠の指定（2016 年 8 月末から開始）は、1 回当たりの購入金額 3,900 円（税込み）で無料

・ お届け予定日の前日の夜間（当日配送の場合は当日昼間）を目処に、お届け予定時間を 30 分の幅で通知 いたします。

・ お届けの 10 分前に、もうすぐお届けする旨をアプリのプッシュ通知でご連絡いたします。お届け時間の 1 時 間前から、アプリまたはサイト上の地図で配送ドライバーの現在位置が確認できます。

・ 同日内であれば、アプリ、サイトから直接、商品受取り時間の変更や、再配達の依頼ができます。

・ 遅延が発生した場合は速やかに、アプリのプッシュ通知でご連絡いたします。

（略）

以下、詳細は下記アドレスを参照ください。

LOHACO新受取りサービス「Happy On Time」を8月末から東京と大阪で本格展開 (616KB)