ヤマト運輸／11月12日掲載の意見広告について、お寄せいただいたお客さまのご意見に関する特設ホームページを2月19日に更新 物流全般 2023.06.17 11月12日掲載の意見広告について、お寄せいただいたお客さまのご意見に関する特設ホームページを2月19日に更新しました ヤマトホールディングス傘下のヤマト運輸株式会社（本社：東京都中央区・代表取締役社長：長尾 裕、以下ヤマト運輸）は、昨年11月12日に全国54紙に掲載した意見広告について、お寄せいただいたお客さまのご意見に関する特設ホームページ（以下、本サイト）を12月19日に開設し、特に多くのご質問や批判的なご意見をいただいた4つの項目について、本サイトでご説明させていただきました。 その後も多くのお客さまからご意見をお寄せいただき、2月15日現在3,060件のご意見をいただきました。本日2月19日、新たに4つの項目を追加し、本サイトを更新しましたのでお知らせいたします。また、「賛同の意見も紹介してほしい」との声を多数いただいたため、新たに項目を追加しその一部をご紹介しております。 記 １．特設ホームページの内容（赤字は更新箇所） 2月19日に更新した本サイト http://www.kuronekoyamato.co.jp/ad/20151112/report.html （1）「郵便業務」のユニバーサルサービスについてのご意見 [1] 優遇をなくしたら、全国均一料金で届く郵便のユニバーサルサービスは維持できないのではないか？ [2] 日本郵便への優遇は当然ではないか？そもそもヤマト運輸も優遇を受けているのではないか？ [3] 郵便は全国一律料金、宅急便は離島料金を取っているのでは？また、過疎地の配達は日本郵便に委託しているのが現状ではないか？ （2）「信書」についてのご意見 [1] 意見する前に、ヤマト運輸も一般信書便事業へ参入すべきだ。 [2] 信書の制度はわかりにくい。 （3）「意見広告」についてのご意見 [1] 意見広告は日本郵便への批判か？ [2] 意見広告で解決することではない。それよりサービス向上に励むべきだ。 （4）「クロネコメール便」についてのご意見 [1] クロネコメール便は採算があわないのでやめたのでは？ [2] クロネコメール便の復活を期待する。 （5）諸外国の「郵便業務」のユニバーサルサービスについてのご意見 [1] 諸外国の郵便業務に対する優遇はどうなっているのでしょうか？ （6）信書のあいまいさについてのご意見 [1] 何が信書かわかりにくい。 [2] 荷物と一緒に「手紙」や「請求書」などは同梱できないのか？ [3] 「ゆうメール」なら信書を送れるのか？ （7）国際スピード郵便（EMS）についてのご意見 [1] 国際スピード郵便（EMS）と民間の輸送サービスの違いについて （8）その他のご意見 [1] 共同配送について [2] 郵便番号は日本郵便のものではないのか？ [3] 日本郵便の値上げについて （9）賛同いただいたご意見やご提案 [1] ご意見のご紹介 ２．お寄せいただいたご意見について 前回の掲載以降、新たにご意見をお寄せいただいたお客さまの年代、性別、ご意見の傾向をご紹介いたします。（集計方法：当社にて確認・集計） 【ご意見をいただいた方の内訳】 （1）集計期間：2015年11月12日～2015年12月15日 ご意見数：2,137件 （2）集計期間：2015件12月16日～2016年1月31日 ご意見数：813件 今後も、お客さまのご意見を募集し、皆さまのご意見に耳を傾けながら、引き続き「公平・公正な競争条件」の実現に向けて取り組んでまいります。 【参考】11月12日掲載の「意見広告」についての特設ホームページ http://www.kuronekoyamato.co.jp/ad/20151112/index.html
