物流ニュース

・全ト協引越部会平成 28 年引越繁忙期対策を策定

・引越安心マーク(引越事業者優良認定制度)が ACAP 消費者志向活動表彰を受賞

公益社団法人全日本トラック協会（引越部会）は、就職、進学に加え、企業の人事 異動に伴う転勤により引越依頼が集中する３月から４月の繁忙期にトラブルなく引越が 進むよう「平成 28 年引越繁忙期対策」を策定いたしました。 昨今、人手不足が実態化する中、少なからず引越作業においても影響が生じてお ります。場合によっては、お客様のご要望に十分お応えできないといった状況も見受 けられます。 このため、今年の引越繁忙期対策では、引越事業者に十分な下見の実施や明確 な見積書の発行を心がけてもらうとともに、お客様に標準引越運送約款の提示を行う 方針を定めトラブル防止策を強化しております。 一方、お客様側にも引越依頼が集中する時期を避けていただくために、関係業界 団体などを通じて、引越繁忙期対策チラシ「混雑予想カレンダー（分散引越にご協力 を！）」の配布を行うとともに、昨年に引き続き、引越事業者から随時混雑情報を取り 寄せて最新状況を掲載する「引越混雑見込み情報（当協会ホームページ掲載）」を公 開いたします。 なお、お客様にトラブルなく安心して引越をご依頼いただくため、昨年度（平成 26 年度）より当協会にて制度を開始した引越安心マーク（引越事業者優良認定制度）を 幅広く理解していただくとともに、引越安心マークを取得した認定事業者を優先して利 用いただけるよう、あわせて関係業界団体に周知協力依頼を行うことといたしました。 また、本年１月１９日に公益社団法人消費者関連専門家会議（ACAP）より「消費者 志向経営を推進し、支援する観点から称賛に値する」として、引越事業者優良認定制 度が「ACAP 消費者志向活動表彰（消費者庁後援）」を授与されました。 当協会としては、今後も引越業界の品質向上かつ消費者が安心して引越を依頼で きるサービス環境を目指し、引越安心マークの推進に取り組んで参ります。