【物流AIシリーズ】AI時代のフルフィルメントサービス：最適化・自動化で変わるEC物流

AI時代のフルフィルメントサービス：最適化・自動化で変わるEC物流

近年、EC市場の成長が止まらず、消費者の期待は「速さ」「正確さ」「体験の良さ」へとますます高まっています。特にEC物流の分野では、注文から配送までのスピードと精度が競争力を左右する要素となっています。その中で、AIを取り入れたフルフィルメントサービスが重要な鍵を握っています。本稿では、AI時代のフルフィルメントサービスとは何か、そのメリットや導入のポイント、そして未来の展望を、イー・ロジットの取組みを交えて考えてみたいと思います。

フルフィルメントサービスの再定義：AIの視点から見る「新たな基準」

フルフィルメントサービスとは、注文受注から在庫管理、ピッキング・梱包・配送・返品まで、商品の流れをワンストップで担うサービスです。従来の「外注型倉庫運営」だけでなく、EC物流の基盤として、バックエンド業務全般を支える役割が大きくなっています。

AIを導入することで、従来“人手頼み”だったプロセス（在庫配置、需要予測、ルーティング、ピッキングの順序など）をデータドリブンにし、より高度で効率的なフルフィルメントを実現できるようになります。

AI導入で変わるEC物流／フルフィルメントの主な改善領域

ケーススタディ：イー・ロジットのAI／自動化への取り組み

イー・ロジットは、AIやロボティクスを使った最新ソリューションを積極的に導入し、EC物流の現場課題を解決しています。

埼玉草加フルフィルメントセンターに、自動倉庫システム「RENATUS」を導入。これはシャトル型の自動倉庫で、入庫・出庫の効率化、ピッキング行数の向上、格納効率の改善に寄与しています。

国内に複数のフルフィルメントセンターを持ち、総床面積・倉庫数の拠点分散（ドミナント戦略）によって、配送エリアやピーク時の波動対応力を確保している点もEC物流の安定稼働を支える強みです。

レナトスについてはこちらから詳細をご覧ください

これからの未来展望

AIの進化とともに、フルフィルメントサービスは以下の方向へ進化すると予想されます。これはEC物流全体の進化に直結する動きでもあります。

完全自動化・無人工場化

リアルタイム可視化と予測運営

サステナビリティとの融合

顧客体験（CX）の一層の向上

中小EC事業者へのAIフルフィルメントの普及

まとめ：イー・ロジットが提供する未来型フルフィルメント

AI時代のフルフィルメントサービスでは、「効率化」だけでなく、「体験」と「柔軟性」、そして「持続可能性」が新たな標準となります。これらを実現するには、最新技術の活用と、それをしっかり運用できる現場力・ノウハウが不可欠です。

株式会社イー・ロジットは、自動倉庫システム「RENATUS」の導入、全国複数拠点での波動対応力といった実践を通じて、EC物流を支える新しい基準を牽引しています。

EC事業者の皆さまが、よりスムーズで、コスト効率も高く、かつ顧客満足度の高い物流体験を提供できるよう、イー・ロジットは“AIを活かすフルフィルメントパートナー”として、伴走してまいります。