不足している人材を販売に集約させるため物流業務の完全委託が戦略上の鍵に 商品を販売する為のECサイトの運営（販促活動やマーケティング）などの構想はしっかりと固められていたのですが、商品が売れてからエンドユーザーへ商品を届けるまでの知識がなく、どの様に運用すればよいかイメージが固まっていなせんでした。また、スタッフには販売活動に専念して欲しいという会社の考えから、受注後のあらゆる業務を外部の会社に委託することが必要だという判断となり、対応いただける企業を探していました。 人材が不足している発送業務だけでなく 豊富な知識で販売自体の改善も提案 スタッフが販売に専念できるように、イー・ロジットさんには販売後の作業代行のみを依頼するつもりでしたが、自社の運用全般の課題発見と改善に向けた取り組みついてもご提案頂き、フルフィルメント全体でご支援いただくことにしました。 受注管理やカスタマーサポートはもちろん、商品管理システムの提案から既存システムへの連携まで、自社の運用だけでは気が付かなかった提案を数多く実施していただき、EC運用業務全体をレベルアップさせることができました。 追加人員もすべて販売集中させることができ、企画力・運用力ともに大きく成長 販売活動に専念する時間を確保出来たので、売上を順調に増やしていく事が出来ました。スタッフの数も増えてきてはいますが、引き続き販売活動に注力させ、ルーティンワークは、追加でイー・ロジットさんにお願いしています。 販売に人材を多く集めることができ、さまざまなアイデアが生まれ、企画品質を高めることができただけでなく、ルーチンワークや倉庫業務をイー・ロジットさんに行っていただいていることで、まったく知識のなかった出荷においても、エンドユーザーから高い評価をいただくことができています。
