卸出荷では自信のあった倉庫業務がECでは苦戦外部でへの委託も特殊技術だからこその不安が 元々、卸出荷に対応した自社の倉庫は何ヵ所も構えてはいたのですが、通販出荷に関しては、細かな対応が必要で、自社倉庫での対応は出来ないと考えていました。ただ、タイヤとホイールの組付けをサービスに謳っており、その部分を対応できる委託業者が見つからず頭を悩ませていました。 豊富な倉庫業務経験を持つスタッフが短期間での技術取得を実現し、柔軟な対応が可能に さまざまなBtoCの出荷業務を行っているイー・ロジットさんでも、タイヤとホイールの組付け作業は未経験ということで、やはり委託は難しいのかと考えていました。ただ、作業内容をご確認いただいたところ、専用機械を貸与し、作業方法をレクチャーすれば対応いただけるということになり、倉庫業務の経験豊富なスタッフの方をアサインいただき、最適な対応方法についてイー・ロジットさんにご検討いただきました。 テスト的に開始したところ、こちらが想定していた以上にスムーズに業務を遂行していただくことができ、品質も卸出荷とほぼ変わらないレベルで実施できるようになりました。 クレームやコストも大きく削減業務委託によりEC全体の課題の解決も実現 タイヤとホイールの組付け作業は自社倉庫で行わないといけないと諦めていたので、ご対応頂けて非常に助かっています。商品は預かってもらって、自社倉庫に組付けの為に商品を送ってもらうと、エンドユーザーをお待たせしてしまいますし、無駄な移動コストも掛かります。その両方が解消されました。
