エンドユーザーの期待に応えるスピード配送を実現
365出荷は、エンドユーザーの期待に応えるスピード配送を実現し、EC事業者の競争力を高める強力なサービスです。イー・ロジットのフルフィルメントセンターは土日祝日や繁忙期も稼働し、クライアント企業のECビジネスの成功をサポートします。
365日出荷を実現するためには、以下の点に注意する必要があります。 ・適切な人材管理 ・コスト管理 ・配送キャリアとの連携 ・在庫管理、技術的な対策 ・法規制の遵守 当社のフルフィルメントセンターは365日稼働しており、システム連携の設定とオペレーションの構築後、365日出荷のメリットを最大限に活用することが可能です。
土日祝日の出荷対応：週末の注文に対する配送リードタイムを短縮し、エンドユーザーの利便性を向上させます。また、厳しいモールの配送基準を満たすことで、店舗の評価を向上させ、売上の拡大を目指します。
システムの自動連携：経験豊富なSEがWMSと上位システムとの自動連携をサポートします。問題がない注文については、そのデータを自動でWMSに取り込み、出荷作業を進めることが可能になります。システムの自動連携ができれば、全体を通して業務工数の削減が叶います。 システムの自動連携が難しい場合には、CS対応も可能です。
当社では、サービス提供時にクライアントとサービスレベル合意書（SLA）を取り決めます。SLAでは、サービスの品質や納期、対応時間などの具体的なパフォーマンス基準を明示し、クライアントと同じ視点を持ち、明確な目標に向かって業務を進めます。 SLAに基づいて、定期的にサービスのパフォーマンス評価を行い、継続的に改善を促します。
システム連携：土日や祝日も注文データをWMSに連携するため、事前にシステムの連携方法を検討する必要があります。手動連携の場合、人員配置についても検討が必要です。自動連携の場合、業務効率向上や人的リソース削減が期待できますが、現在利用しているシステムが対応していない場合は、新たな開発やシステム切り替えも考慮する必要があります。 キャンセルやエラー対応：エンドユーザーからのキャンセルやエラーが発生した場合の対応方法を事前に取り決めておくことが重要です。
連携方法の事前確認：土日や祝日の注文データをWMSに連携するために、どのような連携方法になるかを事前に確認しておく必要があります。データの連携を人が対応する場合には、人員の配置について検討します。 一方、システムの自動連携で対応する場合、業務効率の向上や人的リソースの削減が可能ですが、現在利用しているシステムが自動連携できない場合には、新たな開発の可否や開発にかかる期間、自動連携可能な別システムへの切り替えも検討する必要があります。 その他、エンドユーザーからのキャンセルやエラーが発生した場合の対応方法を事前に取り決めしておくことが重要です。
Case
家電I社様
シリアル管理が必要な商品の販売拡大を 継続できるシステムの導入が課題に
メンズアパレルH社様
不足している人材を販売に集約させるため 物流業務の完全委託が戦略上の鍵に
化粧品の単品通販G社様
煩雑な商品管理が売上拡大を阻害
Usecase
イー・ロジットは、大量の取り扱いが必要なものや、薬機法の対応が必要なものまで、 さまざまな商品に対応した物流支援を行っています。
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