物流ニュース

ヤマト運輸株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：長尾裕）は、2022年4月28日（木）に開業する野村不動産グループのフラッグシップ商業施設「KAMEIDO CLOCK(カメイドクロック)」(東京都江東区亀戸６丁目31－6)にインフォメーションカウンターを設置し、館内の施設案内にくわえ、宅急便の発送・受け取りやクロークサービス、暮らしの相談窓口などのコンシェルジュ機能を備えたサービスの提供を行います。施設来場者や近隣にお住まいの方々の満足度向上と、来場機会の創出による来場者数の増加に貢献します。

１．背景および目的
近年、商業施設とマンションやオフィス、ホテルなどが一体となった複合施設が増え、不動産会社および店舗関係者の業務内容は多様化しています。一方、商業施設などのインフォメーションカウンターは、館内案内のみの提供のため、有人から無人（AIインフォメーションカウンターなど）にシフトするケースが増えています。
4月28日（木）に開業する商業施設「カメイドクロック」は、地域課題を解決し、多様なコミュニティ形成や地域の未来を見据えた価値創出を目指す「地域共生」をテーマにした街づくりを行い、地域のお客さま、テナント、地域の事業者をつなぎ、地域課題解決への貢献を目指しています。
また、ヤマト運輸はこれまで館内の物流管理業務やマンションのコンシェルジュ業務、地域と密着したネコサポステーションを通じて、地域の皆さまの安心・快適な生活をサポートするサービスの提供を行ってきました。
両社の想いが合致したことにより、商業施設「カメイドクロック」1階に有人のインフォメーションカウンターを設置し、館内の施設案内にくわえ、来場者や近隣にお住まいの方々のより快適な生活をサポートするサービスを提供することで新たな価値を創出します。商業施設には、宅配便一括集配業務などの館内物流業務の提供による店舗関係者の業務効率化、さらに地域住民の皆さまの満足度向上および来場機会の創出に貢献します。
暮らしのサポートを担うインフォメーションカウンターとして、「カメイドクロック」を中心に街全体へ新たな価値を提供していきます。

２．概要
（１）基本情報
　　　所在地：〒136-0071 東京都江東区亀戸６丁目31－6
　　　　　　　商業施設「カメイドクロック」１階インフォメーションカウンター
　　　営業時間：10:00～21:00
　　　　　　　営業時間および営業日は「カメイドクロック」に準じます

（２）提供サービス
　①館内施設案内
　　館内イベント案内、取り扱い商品案内、施設周辺交通案内など

　②荷物を送る・受け取る
　　宅急便の発送や受け取り、フリマサイトをご利用する方向けの梱包資材の販売
　　
　③クロークサービス（常温、冷凍品、冷蔵品）
　　施設内でのお買い上げ品やお手荷物などのお預かり

　④暮らしの相談^※１
　　IoT電球「HelloLight」を活用したクロネコ見守りサービスのご提案、地元企業と提携し日々の暮らしに関するご相談に応じて、お客さま一人ひとりに合ったサービスをご提案・ご紹介

　⑤イベントの開催^※１
　　暮らしに役立つ情報発信や、地域で活動される事業者や団体、地域の皆さまとともに日々の暮らしを楽しくするためのイベントを開催
　　フリマサイトの使い方教室や趣味の講座など、オフライン・オンライン問わず楽しめるさまざまなイベントを開催し、地域の皆さまのコミュニティ形成をサポート
　　
※１　今後の提供を予定しています

３．今後について
引き続き、お客さまのニーズをお伺いしながらネコサポサービス^※２を提供していきます。より快適な暮らしの提供に向け、地域の皆さまや事業者と連携し、「街のコンシェルジュ」機能を担っていきます。

※２　ネコサポサービスとは
人と人とがリアルに交流することによるコミュニケーションを通じて、地域の皆さまのお声を聴きながら、暮らしのお手伝いをしていく生活関連サービスです。

サービス例　－　エアコンクリーニングや家具移動、電球交換等の家事サポートサービスやその他
地域毎に異なるニーズに対応したサービスの展開を進めています。

URL：https://www.kuronekoyamato.co.jp/nekosapo/