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「置き配」の普及望むも不安７割

－不安解消（盗難・個⼈情報・⽔ぬれ）が不可⽋－

株式会社ナスタ（本社︓東京都港区、代表取締役社⻑︓笹川順平 以下、ナスタ）は、ネットショッピングを利⽤している男⼥ 1000 ⼈を対象に、「置き配」に関する意識調査を⾏いました。 今年 8 ⽉まで⾏われた国⼟交通省・経済産業省主催の「置き配検討会※1」において、ナスタは構成員に選出され、参加企業の皆様 とともに議論を交わしてまいりました。検討会発⾜当初から、ナスタは⼀貫して「置き配」がユーザーの⽴場に⽴ったサービスになっているのか を、しっかりと検証する必要があることを訴えてきました。 お客様は荷物の盗難や紛失に対する懸念が強く、防犯への意識が非常に⾼いことが、福岡市で⾏った実証実験※2 においても実証さ れています。「置き配」がユーザーにとってどのように認識されているのか、ストレスのない受け取りサービスとして普及させていくことを目的に調 査しました。

■調査結果概要

約７割の⽅が「置き配」に対して不安を感じていることが分かりました。その理由は、防犯性・⽔ぬれに関することが約半分を占めていま した。その⼀⽅で、「置き配」サービスが普及してほしいと思っている⼈も７割以上おり、防犯・防⽔対策がされている受け取り⽅であれば、 配達員と対⾯せずに受け取れることは消費者にも受け⼊れられるサービスであることが分かりました。

調査対象者︓ネットショッピングを利⽤している⼈

調査時期︓2019 年 6 ⽉ 22 ⽇〜6 ⽉ 23 ⽇

調査⽅法︓インターネットリサーチ

調査⼈数︓1000 ⼈（男性 497 ⼈、⼥性 503 ⼈）

対象年齢︓20 代 199 ⼈/30 代 195 ⼈/40 代 206 ⼈/50 代 200 ⼈/60 代以上 200 ⼈

【結果①】

「置き配」不安７割、不安の理由は盗難・個⼈情報・⽔ぬれ 「置き配」にたいして 73.8%の⼈が不安だと思うと回答。 （『不安だと思う』は、「不安だと思う」「どちらかといえば、不安だと思う」の合計） 荷物がそのまま⽞関先に置かれることで、盗難されてしまうのでは、送付状に記載されている個⼈情報が⾒られてしまうのでは、荷物が⾬に 濡れてしまうのでは、ということに不安を感じていました。

（略）

以下、詳細は下記アドレスを参照ください。

• プレスリリース

「置き配」の普及望むも不安7割（意識調査）