クロネコDM便の未配達について

2019年7月17日

お客さま各位

いつもヤマト運輸をご利用いただきましてありがとうございます。

このたび、山口県内の事業所において、クロネコDM便の委託配達員（以下、クロネコメイト）が、2004年頃から2019年6月までの間に請け負ったクロネコDM便（旧クロネコメール便を含む）の一部である13,220冊を滞留していた事実が判明いたしました。

該当する荷主さまに、順次、お詫びを申し上げ、今後の対応を個別に相談させていただいております。

なお、このクロネコメイトとは、すでに委託契約を解除しました。

ご利用いただいたお客さまをはじめ、皆さまに多大なご迷惑、ご心配をお掛けしましたことをおわび申し上げます。

今後このような事案を発生させないよう、社員およびクロネコメイトへの指導、教育を徹底し、全社一丸となって再発防止に取り組んでまいります。