物流ニュース

●	三菱ふそうの旗艦店として、商用車ディーラーのイメージを一新した内外装に改修
●	プロジェクト第1弾となる成田支店を全面リニューアル
●	2017年内　仙台支店・津支店（仮称）・福岡支店の3拠点の改修を予定
●	業界初となる「スマートグラス」を導入し、高品質なサービスを提供

三菱ふそうトラック・バス株式会社（本社：神奈川県川崎市、代表取締役社長・CEO：マーク・リストセーヤ、以下 MFTBC）は、新たなディーラーコンセプトに基づき、国内サービス拠点である南関東ふそう成田支店（千葉県成田市）の全面リニューアルが完了し、オープニングイベントを12月26日に実施しました。

2016年4月から「Lighthouse Project(ライトハウス　プロジェクト)」と称した部門横断チームを発足させ、拠点リニューアルに向け進めて参りました。
「Lighthouse Project」とは、”灯台”の意味を持ち、今後、三菱ふそうのロールモデルとなる象徴的な拠点をリノベーションし、お客様・従業員にとってより良い環境を作り出すことを目的としています。
具体的には、 

①	会社・ブランドイメージを統一した内外装へ刷新
②	顧客満足度向上に向けた設備に更新
③	高品質・作業効率化に向けた最新設備・機器を導入
④	質の高いサービス提供に向けた体系化した教育・資格制度の導入

以上のコンセプトに基づき、プロジェクトを推進しております。

この度、第1弾としてリニューアルした南関東ふそう成田支店は、東関東自動車道の成田ICからのアクセスが良好で、成田国際空港に隣接していることもあり、近隣の物流を支える重要な拠点となっております。
整備工場は、整備ライン（大中小整備ストール・検査場）を合計15ストール設けるとともに、最新式の車両リフトを導入しました。

南関東ふそう成田支店　外観イメージ

ラウンジをイメージしたお客様待合室

今回業界初となる、「スマートグラス」を整備現場に採用しました。メカニックの目線と同じ位置にカメラが装着されており、修理のポイントや不具合の状況をリアルタイムで映像・音声を共有することが可能です。
このシステムは、川崎の本社にある品質保証部門のテクニカルインフォメーションセンターと連携することができ、適切な整備についてのアドバイスを行い、お客様の車両の整備を迅速に対応することが可能となります。

「これまでの商用車ディーラーのイメージを一新する拠点を開設できたことを嬉しく思います。車両の整備が高度化する中、お客様の物流（ビジネス）を止めない拠点として、高い技術を持つメカニックによる迅速かつ高品質なサービスを提供するとともに、お客様にご満足いただける空間に仕上げました。三菱ふそうの旗艦店として、この成田支店が、文字通り当社の行く先を示す”灯台”となることを願っております。今後全国規模で整備拠点のリニューアルを展開する計画です。」（MFTBC副社長・三菱ふそうセールスジャパン本部長　三輪為夫）

今後、「Lighthouse Project」のコンセプトに基づき、福岡支店（九州ふそう）、津支店（仮称）（東海ふそう）、仙台支店（東北ふそう）の3拠点を、2017年前半までにリニューアルする計画です。

名称	南関東ふそう　成田支店
住所	千葉県成田市新泉11-3
電話番号	0476-36-2200
営業時間	8:30～19:00
定休日	日曜・祝日
業務内容	三菱ふそう製トラック・バスの販売 並びに上記各種製品に伴う整備および部用品販売、中古車販売、保険商品販売